六安保洁

五、解决商业物业保洁管理难点问题的对策

(一)合理控制经营成本，消除保洁管理收益低所带来的困难

1.在保洁物资的采购方面，可以直接从生产厂家大量进货，签订长期供应合同，降低成本。

2.在人员管理方面，可以有意识地培训和提拔表现**的清洁人员。这样，一方面增加员工的工作积极性，另一方面可以解决中层管理人员缺乏的问题，提高工作效率，争取更大的经营收入。

3.在制定规章制度方面，可以向**的保洁组织学习，并结合本组织实际情况，制定合理的规章制度，并严格执行，减少浪费和不必要的支出。

(二)教育和培训员工素质，消除保洁人员专业水平低的难点

1.要有计划、有组织地开展专业教育和员工业务素质的培训，通过短期教育和培训，迅速提高员工素质，以适应各项保洁工作。

2.针对流动性大的特点，要适当提高待遇，人性化管理。

3.针对所录用的下岗职工和外来员工，管理人员要在工作之余多关心员工，少批评、多鼓励，争取人情留人，这就要求管理人员的素质也要提高。

(三)针对保洁工作的难点，采取有效应对措施

1.购置可拆装的活动支架供高空作业维护、清洁之用。2.大量的高空作业的清洁维护利用非假期集中进行。

3.针对不同的墙面制定不同的作业流程，工作人员 按照规程进行操作。

4.针对客流量高峰期的特点，可以有针对性的操作，对一些特殊污渍处理，整体保洁在客流高峰期之前应做好。

5.对高峰期的卫生间，可以开起排风扇，及时保洁，喷洒空气清新剂进行除味。

6.可以成立专业队伍，进行专业培训，平时进行日常保洁工作，必要时可开展其他专业作业。

7.对一些特殊污渍的处理，要制定特殊污渍处理程序，培训保洁员。

8.对一些重点部位，保洁人员可以提前到现场，用特殊的清洗剂进行处理。

9.对特殊材质的地面要进行特殊处理。

10.保洁人员统一服装，监督管理人员要及时督促保洁人员换洗衣服，自己要干净清爽。同时利用监控系统对保洁人员工作进行监督管理，进行及时提醒和培训，做到符合商业规范要求。

总之，商业物业保洁管理工作内容复杂，难点问题众多，因此，需要从实际出发，有的放矢，逐个加以解决，从而创造一个清洁卫生、文明健康、环境优美、秩序井然的商业物业消费场所，使消费者在舒适、安逸、轻松的环境中消费，使商场内经营户的经营空间和场地卫生，更容易开展经营活动，创造更多的利润，也愿意长期的租赁下去，使商业物业的管理和经营组织有更大的收益。