近日，湖南大学旁一所装修不华丽、设备不高端的书店火了，它“俭朴”得甚至连老板都没有在，付款全凭顾客自觉，这个店里最高科技的物件就是安装监控设备，也正是由于这些监控设备，部分人觉得这不是一家凭借自觉、相互信任的“无人书店”。部分网友认为，监控把顾客的一举一动全部记录，和有店员看管一个样，所以不存在信任。但实际上，有监控和老板是否给予顾客信任并不是“零和博弈”。就监控记录本身而言，其作用并不只在于记录那些不自觉的顾客没有付账，就像老板娘回应的“有时候在有监控的情况下，也不清楚他们给了多少。”而且运营一套监控设备仅为控制这些多为5元一本、10元三本的二手书的少量流失，在成本上也得不偿失。事实上，恰恰是因为没有店员管理，书店在自身运营中也可能出现其他情况，甚至出现意外事件，这些都需要有监控记录作为找出事实真相、解决问题的依据，要使书店能够合理地运转，除了主观上的相互信任，也需要客观上的事实留存作为必要因素。就店主经营而言，只要合法，采取什么样的管理方式是其自由和权利，与是否给予顾客信任关系不大。如果无人书店装摄像头就是对顾客的不信任，那么那些既有跟着顾客喊“欢迎光临”店员，也安装了高清摄像头的
